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배달 대행 라이더의 배송 지연 문제로 주문 취소 당했는데 수수료 환불 가능한가요?

스모리
  • 작성일
    2026-04-24
  • 조회수
    5

배달 대행 라이더의 배송 지연 문제로 주문 취소 당했는데 수수료 환불 가능한가요?

음식을 주문 들어오자마자 10분 만에 포장해 뒀는데 배달 대행 라이더 배차가 안 돼서 50분 동안 방치되다가 결국 손님이 짜증 나서 주문 취소 처리했습니다;; 지연 원인이 라이더 배차 문제인데 이 경우 플랫폼 수수료나 음식 값 보상 환불 처리를 받을 수 있는 규정이 있나요?

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