배달 앱에서 사소한 음료 불만 리뷰 하나가 주는 위험성이 엄청나네요..

어제 어떤 손님이 아메리카노 탄 맛 난다고 1점 리뷰를 남기셨는데.. 그 뒤로 오늘 음료 주문이 뚝 끊겼어요;; 다른 음식은 맛있다고 평이 좋았는데 음료 불만 리뷰 딱 하나 때문에 전체 매장 이미지가 깎이는 것 같아 너무 억울하고 위험성을 뼈저리게 느낍니다 ㅠ