구매한 지 6개월 지난 상품을 환불해달라는 진상이 나타났습니다..

스마트스토어 운영 중인데 작년 겨울에 산 옷을 지금 와서 환불해달라고 게시판에 도배를 해놨네요;; 몇 번 입지도 않고 보관만 했는데 봉제선이 터졌다면서 진상을 부리는데.. 6개월이나 지난 상품을 환불해주는 게 말이 되나요? 진짜 장사하면서 별의별 사람 다 본다지만 이번엔 너무 스트레스받네요 대꾸를 어떻게 해야 할까요 ㅠ