악성 리뷰 테러하는 진상 손님 문제 해결 방법에 대해 상담 요청합니다..

배달 앱에 말도 안 되는 트집 잡으면서 별점 1점 주고 상습적으로 환불 요구하는 손님이 있습니다.. 배민 고객센터에 전화해도 매장 사정 신경 안 쓰고 원론적인 답변만 하니까 미치겠네요.. 이런 블랙컨슈머를 확실하게 차단하고 대처할 수 있는 실질적인 문제 해결 방법에 대해 자영업 선배님들께 상담을 요청합니다 ㅜ