겨울철에 배달 음식 식어서 왔다고 전체 환불 요구하는 손님 대처법..

한파 주의보 내린 날이었는데 라이더가 묶어 가기라도 했는지 음식을 받았을 때 미지근했다고 난리를 치면서 전체 환불을 요구하시네요ㅠ 겨울 특성상 배달 음식 온도가 떨어질 수밖에 없는 부분이 있는데.. 이럴 때 사장님 귀책으로 다 환불해 줘야 하는지 억울합니다;;