오늘 배달 어플 리뷰 팩트 체크 도중 황당한 담뱃재 환불 사건 겪었습니다

방금 배민 리뷰 창에 별점 1점 짜리 테러가 올라왔는데 내용이 가관이네요;; 배달 간 불고기 피자 안에서 담뱃재 찌꺼기가 잔뜩 나왔다며 당장 전액 환불 안 해주면 위생과 고발하겠다는 리뷰 내용이었습니다;; 저희 매장 주방 근무자 전원 비흡연자고 조리대 전 구역 씨씨티비 완벽하게 실시간 녹화 중이라 즉시 확인해 보니까 팩트가 아니더라고요;; 담뱃재 환불 사건 위장해서 상습 먹튀 구걸하는 진상 블랙컨슈머 같은데 사장님들 배달 어플 리뷰 고소 대처법 조언 구합니다;;