쿠팡 로켓그로스 입점 중인데 택배사 파업 때문에 배송 지연되니까 쿠팡에서 임의로 전액 환불 처리해 버렸네요 대응 방법은?

제 잘못도 아니고 물류사 파업으로 이틀 지연된 건데.. 쿠팡 시스템 측에서 고객한테 물건 회수도 안 한 상태에서 지연 보상 조로 전액 환불 처리를 일방적으로 진행해 버렸습니다;; 물건값은 고스란히 제가 손해 봐야하는 구조인가요? 이 황당한 시스템에 다들 어떻게 대응하시나요;;