오픈마켓 셀러 질문입니다 G마켓쿠폰적용방법 정산금액 계산이 이상해요

고객이 구매할 때 G마켓쿠폰적용방법 써서 할인을 받아 갔는데 정산서 보니까 본사 분담금이랑 판매자 분담금 비율이 제가 설정한 거랑 다르게 깎여서 들어왔네요.. G마켓쿠폰적용방법 판매자 동의없이 임의로 강제 적용된 쿠폰인 건지.. 이거 고객센터에 정산 오류 소명 신청서 제출하면 돌려받을 수 있는지 판매자 선배님들 답변 기다립니다..