매장 인스타 스토리로 고객 소통 이벤트 하려는데 요즘 유행하는 익명 소통 인스타 NGL 질문 기능 어떤가요?

손님들이 매장에 바라는 점이나 건의사항을 눈치 안 보고 편하게 적을 수 있도록 공식 계정 스토리 링크를 파두려 합니다. 요즘 유행하는 익명 질문 앱인 인스타 NGL 질문 링크를 가이드 배너로 걸어서 질문을 수집하고, 사장인 제가 스토리에 하나씩 정성껏 답변을 달아주는 릴레이 마케팅을 해볼까 하는데요. 이런 유행 익명 질문 툴이 고객 친근감이랑 계정 도달률 올리는데 실제 효과가 좋은 편인가요?