가구 주문 제작 쇼핑몰인데 단순 변심 고객 대상 환불 불가 조건의 운영 규정 설정에 대해 법적 상담 조언 구해요

소비자가 원하는 사이즈랑 나무 자재 맞춰서 1:1 맞춤 제작해 주는 가구 공방 상점을 운영하고 있습니다.. 결제 페이지에 분명히 제품 특성상 주문 제작이 들어가면 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 불가를 대문짝만하게 명시해 놨는데도 법적 소비자보호원 규정 들먹이며 환불 안 해주면 신고하겠다고 으름장 놓는 진상이 있네요.. 이런 맞춤 상품의 경우 법적으로 효력 있는 매장 자체 환불 불가 약관의 운영 규정 가이드 설정을 어떻게 짜놔야 대처가 가능한지 상담 요청해요..