음식 다 처먹고 머리카락 나왔다며 배민 환불 때리고 1점 테러 갈군 배달 거지 새끼 리뷰 먹튀 완벽한 대처 대응 방법 아시는 분 ㅠㅠ

진짜 오늘 장사하다가 꼭지가 확 돌아서 경찰에 고소장 접수하러 갈 생각으로 글 씁니다... 저녁 타임에 삼겹살 세트 배달 주문 나가고 한 시간쯤 지나서 손님한테 전화가 왔는데, 고기 쌈 안쪽에서 긴 머리카락이 나와서 더러워서 한 입도 못 먹고 통째로 버렸다며 다짜고짜 배민 고객센터 통해서 전액 환불을 때려달라고 난리를 치더라고요;; 저희 주방 이모님들 다 대머리 수준으로 위생모 꽉 조여 매고 일하셔서 절대 그럴 리 없지만 좋게 넘어가려고 음식 수거하러 라이더 보낸다니까 이미 쓰레기통에 섞어서 다 버렸다고 소리 지르며 수거 거부하더니, 기어코 전액 정산 환불 받아내고 플레이스랑 배민에 1점짜리 별점 테러 리뷰까지 악의적으로 갈겨놨습니다;; 이거 전형적인 상습 악성 배달 거지 먹튀 수법 맞죠? 매장 CCTV 녹화본이랑 배민 상담 이력 들고 허위사실 유포 및 업무방해죄로 고소해서 참교육 쳐 갈길 수 있는 확실한 법적 대처 대응 방법 매뉴얼 보유하신 사장님 제발 구원 좀 해주세요 ㅠㅠ 속 타 죽습니다...