악의적인 리뷰 다는 손님들 배달 앱 사장님 댓글 답변 작성 수위나 범위 고민입니다..

머리카락이 나왔다는데 우리 매장 주방 이모님들 다 두건 쓰고 작업하셔서 절대 그럴 리 없거든요;; 사진도 없고 대놓고 악성 별점 테러를 갈겨놓은 배달 앱 리뷰에 답변 댓글을 작성할 때.. 어디까지 이성적으로 해명하는 범위를 잡아야 할지, 아니면 대놓고 저격하며 강력하게 법적 대응 수위로 나가야 할지 고민입니다;;