족발 배달 간 음식에서 손님이 머리카락 이물질 나왔다고 사진도없이 영수증 전체 환불 요구하는데 대처 어찌하나요;;

어제 저녁 피크 타임 때 앞발 반반 족발 세트 오만원짜리 배달 나갔는데 손님이 전화 와서 고기 밑 바닥 구역에서 긴 머리카락 이물질이 뭉텅이로 나왔다고 소리 지르며 배민 앱 취소 전체 환불 처리를 요구하더라고요;; 저희 주방 이모님들 전부 대머리 수준으로 위생 캡 마스크 완벽 착용하고 일하셔서 절대 그럴 리가 없는데.. 증거 사진 좀 배민 리뷰 창이나 문자로 보내달라니까 기분 나쁘다고 거부하네요 전형적인 배달 거지 악성 족발 이물질 환불 사기 대처법 아시는 분 조언요..