숨고랑 당근마켓에 경쟁사 알바가 적은 듯한 악성 허위 리뷰 삭제 처리해보신 분 계시나요

저희 매장이 입점한 숨고 플랫폼이랑 당근 비즈프로필에 최근 있지도 않은 사실을 지어내서 별점 테러를 한 악성 후기가 올라왔습니다. 정황상 바로 옆집 동종 업체에서 악의적으로 올린 허위 리뷰 같은데.. 플랫폼 고객센터에 아무리 소명 자료 보내도 명확한 형사처벌 판결문이 없으면 임의 삭제가 어렵다는 답변만 주네요 ㅠㅠ 이거 지우는 법 없을까요..