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스마트스토어 택배 받았는데 본인이 찢어놓고 고의 훼손 반품 처리 방법 아시는 분 계신가요

가즈아
  • 작성일
    2026-04-21
  • 조회수
    2

스마트스토어 택배 받았는데 본인이 찢어놓고 고의 훼손 반품 처리 방법 아시는 분 계신가요

옷 판매하는 셀러인데 가위로 슥 그어놓은 자국이 선명한 제품을 불량이라고 반품 신청 보냈네요. 저희는 검수할 때 CCTV 다 녹화해놔서 출고 당시에 멀쩡했던 거 확실하거든요.. 소비자가 고의 훼손 시켜놓고 불량 반품 처리 해달라고 우길 때 법적으로 어떻게 거부해야 하는지 정확한 반품 처리 방법 아시는 분 조언 구합니다..

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