스마트스토어 위탁 판매 하는데 고객이 단순 변심 택배 반품 수거 처리 시 위탁 판매자 방법..

도매 사이트 물건 떼다 파는 초보 위탁 판매자 입니다.. 오늘 첫 반품 건이 들어왔는데 고객이 택배 반품 수거 요청을 제 스토어로 접수하셨어요. 저는 재고를 안 가지고 있고 도매 공장에서 다이렉트로 나간 건데, 이럴 때 위탁 판매자가 취해야하는 올바른 반품 수거 처리 방법 매뉴얼이 어떻게 되나요? 공장 주소지로 택배 수거지를 바로 돌리는 법 질문입니다.