도매 사이트에서 품절 상품 확인 안 하고 발주 넣었는데 대처 방법요

거래처에서 품절 된 상품인 줄 모르고 고객 주문 들어온 대로 발주 확인 눌러버렸어요.. 이미 발주 들어간 상태라 취소하면 스토어 점수 깎일 텐데 고객님한테 전화해서 양해 구하고 옵션 변경이나 취소 유도하는 게 최선이겠죠? 초보라 당황스럽네요;;