포스기 승인 거절된 결제 건인데 손님 카드 앱엔 돈 빠져나갔다고 우길 때 고객 대응 방법..

방금 매장에서 체크카드로 결제하시는데 포스에는 승인 거절 한도 초과라고 떴거든요? 근데 손님은 본인 모바일 카드 앱 알림에 출금 문자 찍혔다고 결제된 거 맞다고 돈 못 낸다고 소리를 지르시네요 ;; 매입사 미결제 확인서 보여줘도 안 믿는데.. 이런 승인 거절 결제 건 우기는 진상 고객 대응 방법 다들 어찌하시나요?