손님이 결제 취소 요청했는데 포스기 카드 매출 입금 전 환불 처리 방법이요

어제 단체 손님이 결제하고 가셨다가 오늘 아침에 영수증 재발행이랑 카드 변경 때문에 카드 매출 입금 전 환불 처리를 해달라고 연락이 왔습니다.. 아직 매장 통장으로 카드사 대금 카드 매출 입금 전이라 환불 처리 진행할 때 포스기에서 바로 승인 취소 누르면 끝나는 건가요? 초보라 당황스럽네요;;