쿠팡에서 손님 반품 건 환불 거절했더니 정산 비용 전체 지급 보류 걸렸네요..

소비자가 제품 다 훼손해 놓고 반품 신청했길래 억울해서 사진 찍어서 쿠팡 정산 시스템에 환불 거절 처리를 등록했습니다.. 그랬더니 쿠팡 측에서 사실 관계 확인 전까지 해당 주문 건 뿐만 아니라 이번 주 정산 예정 금액 전체를 지급 보류 처리해 버렸네요.. 안 그래도 원가 결제 대금 나가야해서 현금 흐름 막혔는데 피가 마릅니다 ㅠ