기사가 잘못 배달한 쿠팡이츠오배달전체환불리뷰테러 피해 구제 안 되나요

배달 대행 기사가 주소를 착각해서 다른 집에 문 앞 배송을 해버렸습니다.. 손님이 음식 안 왔다고 노발대발하셔서 쿠팡이츠오배달전체환불리뷰테러 당했는데 본사 고객센터는 배송 기사 과실이라면서도 리뷰 삭제는 규정상 불가능하다고 배째라네요.. 기사 실수로 생긴 쿠팡이츠오배달전체환불리뷰테러 피해를 왜 매장이 독박 써야 하는지 억울합니다..