매장 포장 주문 손님이 음식에서 초파리 벌레 나왔다고 컴플레인 거시는데 환불 응대 방법

방금 전화 와서 낮에 제육볶음 포장해 가신 손님이 고기 밑에 벌레가 씹혔다고 엄청 화를 내시며 배민 리뷰에 다 올리겠다고 협박하시네요... 저희 주방 매주 방역 업체 불러서 초파리 하나 없게 관리하는 터라 억울하긴 한데... 괜히 영수증 리뷰에 벌레 사진 올라오면 매장 이미지 타격이 너무 커서 그냥 무조건 죄송하다 하고 전액 환불 응대해 주는 게 상책일까요;;