악의적인 스마트스토어 1점 리뷰 삭제 방법이나 대처법 아시는 분

경쟁업체 알바로 강하게 의심되는 구매자가 저희 스마트스토어 제품에 말도 안 되는 이유로 1점 리뷰를 남겼어요.. 제품 하자가 아닌 게 뻔한데 평점이 확 깎이니까 주문이 뚝 끊겼습니다 ㅠ 네이버 고객센터에 신고하면 이거 삭제 가능한 방법이 있을까요? 아니면 그냥 답글로 조목조목 반박하는 게 나을까요..