스마트스토어 주문 들어와서 이미 택배 박스 싸서 송장 붙였는데 배송 준비 중 단계에서 취소 처리 요청 들어오면 어쩌나요

오늘 오전 주문 건 다 확인하고 택배 송장 출력해서 이미 포장 완료하고 집하장에 물건 던져놨거든요;; 포스 시스템상에는 배송 준비 중 상태로 떠 있었는데 방금 고객이 변심했다고 임의로 취소 처리 버튼을 눌러버렸네요;; 이미 택배 기사님 트럭에 실려서 출발 직전이라 수거도 불가능한 상황인데.. 이럴 때 취소 거부 누르고 바로 발송 처리 진행해야 하는지 아니면 왕복 배송비 청구를 어떻게 처리해야 손해가 안 나는지 해결 절차 조언 구합니다..