쿠팡 밀크런 입고 시 미입고 발생해서 환불 처리된 건 대응 방법 어떻게 하나요

쿠팡 제트배송 보내려고 수량 맞춰 입고시켰는데 센터 측 실수인지 뭔지 일부 수량이 미입고 처리가 떴습니다.. 심지어 그 미입고 된 수량만큼 환불 처리가 진행되어 손실을 보게 생겼는데 쿠팡 측은 확인 중이라는 매크로 답변만 주네요;; 이런 쿠팡 미입고 환불건 생겼을 때 확실하게 소명하고 보상받는 대응 방법이 있을까요?