마트에서 한라봉 구입하고 5일 뒤에 다 썩었다고 환불해달라는 손님..

청과 마트 운영 중인데 어떤 손님이 5일 전에 사 간 한라봉 박스를 들고 와서 밑에 있는 게 다 썩었다고 전액 환불을 요구하시네요;; 살 때는 멀쩡했는데 본인이 집에 가서 보관 잘못해놓고 이제 와서 환불해달라니 장사하는 입장에서 참 난감합니다.. 상식적으로 5일 뒤 환불 요구를 받아주는 게 맞나요?