음식 다 먹고 머리카락 나왔다며 배민 고객센터 통해 전액 환불 요구하는 역대급 배달 거지 상습범 블랙리스트 강제 취소 대응 법?

진짜 말로만 듣던 배달 앱 악성 블랙리스트 배달 거지를 오늘 저희 매장이 제대로 당했습니다;; 밤 10시쯤 족발 중자 세트 오만원짜리 배달 나갔는데, 새벽 1시 넘어서 배민 고객센터 상담사로부터 전화를 받았습니다. 손님이 음식 중간쯤 먹다가 이물질 머리카락이 뭉텅이로 나와서 기분 잡쳤다고 음식 회수해 갈 테니 전액 결제 강제 취소 환급 처리해 달라고 컴플레인이 인입되었다 하더라고요 ㅜ 찜찜해서 기사님 보내 라이더 수거해 온 배달 봉투 뜯어봤는데 고기랑 쌈채소 90% 이상 다 처먹고 뼈다귀만 남은 상태에 생뚱맞은 갈색 긴 머리가 얹혀있네요;; 저희 주방 이모님들 다 대머리 수준 숏컷에 위생모 필수 착용인데 대놓고 자작극 부리는 배달 거지 진상 새끼인데 이거 무조건 강제 취소 승인 해줘야 하나요? 법적 고소 대처 법 조언 구합니다.