알리익스프레스 직구로 매장 소품 사려는데 개인통관고유부호 입력 오류 질문요

매장 테이블 위에 놓을 인테리어 미니 조명들을 알리익스프레스 앱에서 단체 주문하려고 결제창까지 들어왔습니다.. 근데 해외 직구라 결제할 때 개인통관고유부호를 입력하라고 나오는데 관세청 발급받은 제 부호랑 이름, 핸드폰 번호 다 똑같이 넣어도 자꾸 불일치 통관 번호 오류라고 창이 튕기네요;; 이거 혹시 영문 이름 대소문자나 띄어쓰기 매칭이 안 돼서 그러는 건가요? 해결 방법 아시는 사장님 답변 급합니다 ㅠ