소비자들이 배달 앱에서 치킨 브랜드 리뷰 선택 기준이 보통 어떻게 될까요?

이번에 치킨집 오픈하려고 준비 중인 예비 사장입니다. 워낙 경쟁이 치열한 업종이다 보니 오픈 초기에 리뷰 관리에 목숨을 걸어야 할 것 같은데요. 보통 손님들이 치킨 브랜드 리뷰 선택 기준을 볼 때 사장님의 친절한 답글을 보나요, 아니면 서비스 품목(치즈볼 등) 종류나 사진 리뷰 개수를 먼저 보나요? 소비자의 심리가 궁금합니다 ㅜㅜ