이번에 겪은 쿠팡이츠 아묻따 환불 사례.. 진짜 억울해서 잠이 안 옵니다

매장 잘못이 전혀 없는데 고객이 맛없다고 컴플레인 넣으니까 쿠팡이츠 아묻따 환불 사례의 피해자가 제가 되었네요;; 가게 의견은 물어보지도 않고 고객센터에서 기계적으로 전액 환불 처리해 버리고 정산에서 차감하겠다는 통보를 받았습니다;; 이런 쿠팡이츠 아묻따 환불 사례 당했을 때 본사에 이의신청해서 정산금 제대로 돌려받으신 사장님 계실까요 ㅜㅜ