요식업 초보 사장님들을 위한 고객 배달 불만 사항 처리 매뉴얼 공유

장사하면서 별별 진상 다 만나며 쌓인 노하우입니다.. 라이더 과실로 국물 흐르거나 메뉴 누락 등 배달 관련 불만 사항 접수 처리할 때 절대 손님과 감정적으로 싸우지 마세요.. 일단 무조건 사과 후 재배달이나 전액 환불 치고 배달 플랫폼 고객센터에 라이더 과실 청구 신청하는 게 정신건강에 이롭습니다..