배송 지연으로 음식 상했다고 자기 마음대로 상품 폐기 후 전액 환불 요구하는 고객 대응 법..

배송사 사정으로 하루 늦게 도착하긴 했는데 고객이 내용물 확인도 안 하고 찝찝하다고 상품 자체 폐기 쳐버린 다음에 쇼핑몰 마이페이지에 환불 요구 버튼 눌렀네요 ;; 물건 상태 확인 증빙 사진도없이 무작정 폐기 후 환불 요구 하니까 판매자 입장에서 황당한데 이럴 때 대응 어찌하나요? ㅠ