오픈마켓에서 고객이 제품 사용 후 가격 불만으로 환불 요구 시 어떻게 대처하시나요?

오픈마켓 판매자입니다. 얼마 전 물건을 사 간 고객이 일주일 동안 제품을 다 사용해 놓고서는 다른 사이트보다 가격이 비싸다는 이유로 마음에 안 든다며 환불을 요구하고 있습니다.. 이미 개봉해서 쓴 상품이라 재판매도 불가능한데 오픈마켓 플랫폼 특성상 무조건 환불을 해줘야하는 건지 이런 억지 부리는 고객 대처법 아시는 분 조언 좀 주세요 ;;