배달 앱에서 음식점 회수 안 하고 환불 처리 해달라는 손님 진짜 너무하네요

어제 저녁에 족발 세트 나갔는데 손님이 전화 와서 고기 냄새난다고 못 먹겠다고 환불해 달래요. 그래서 죄송하다고 저희가 음식점 회수 안 하고 환불 처리 해드릴 순 없으니 기사 보낼 테니까 그대로 문 앞에 놔달라고 했거든요?? 그랬더니 이미 먹다가 기분 나빠서 다 음쓰통에 버렸다고 소리를 지르면서 환불 안 해주면 별점 1점 테러하겠답니다;; 진짜 음식점 회수 안 하고 환불 처리 받아내려는 수법 같아서 너무 화가 나는데.. 그냥 환불해 주는 게 상책인가요?