쿠팡에서 물건 사고 사용 후에는 반품 불가인 거 확실하게 확인 요청할 수 있는 방법 없나요?

매장에서 쓰려고 쿠팡으로 기계를 하나 샀는데 생각보다 사이즈가 안 맞아서 반품하려니 단순 변심에 이미 사용 후라 반품 불가라고 뜨네요.. 판매자한테 따로 연락해서 확인 요청을 해야하는 건지 참 답답합니다.. 이런 경우 해결해 보신 분 조언 좀요..