컴포즈 메가커피 저가 공세 방어용 개인 매장 단골 고객 서비스 마케팅 노하우

매장 바로 옆에 대형 대기업 브랜드 들어오고 한달 동안 피가 마르는 매출 폭락을 겪다가 정신 차리고 단골 고객 서비스 마케팅 전략을 싹 바꿨습니다. 대기업 기계적 접객에 맞서서 손님들 도장 쿠폰 대신 이름 박힌 개인 전용 머그잔을 매장에 진열해 두고 출근길 올 때마다 얼음 양이나 샷 추가 취향 기억해서 말 한마디 더 건네는 서비스 감성 마케팅으로 전환했습니다;; 신기하게도 가격이 비싼데도 단골 고객들 80% 이상이 다시 락인되어 돌아오네요ㅋ 장사는 역시 사람 장사입니다.