타오바오 사입 물건 중에 불량이 섞여 왔는데 주문 환불 요청 어떻게 하나요ㅠ

중국 타오바오 통해서 쇼핑몰 판매용 소품들을 대량 주문했는데 오늘 검수해보니 깨지고 도색 벗겨진 불량품이 꽤 많이 섞여서 들어왔네요.. 배대지 통해서 이미 한국으로 들어온 상태인데 타오바오 판매자한테 불량 사진 보내고 일부 수량 주문 환불 요청 절차를 진행하면 판매자가 순순히 환불 처리를 해줄지 걱정입니다.. 중국어 번역기 돌려야겠네요 ㅠ