초보 셀러인데 독소 조항 가득한 오픈마켓 반품 규정 환불 절차 대처 팁

고객이 단순 변심으로 수거 요청해놓고 제품 불량이라고 우기며 오픈마켓 반품 규정 환불 절차 시스템 악용해 배송비 떼먹으려 하네요;; 플랫폼 고객센터는 구매자 편만 들며 왕복 택배비 점주 독박 씌우는데 이거 반품 거부하고 삼자대면 소명하는 확실한 메뉴가 어딨나요;;