배달 어플 오배송 사고 터졌는데 배민원이랑 쿠팡이츠 고객센터 상담원 연결 왜 이렇게 하늘의 별 따기인가요? 진짜 화납니다

방금 라이더가 다른 집 음식을 배달 완료해 버려서 손님이 매장으로 소리 지르고 난리가 났습니다.. 제 과실이 아니라 라이더 오배송 배달 사고라 급하게 정산 보상 처리 조율하려고 배민원 사장님 고객센터랑 쿠팡이츠 점주 전용 전화번호로 전화를 계속 돌리고 있는데요.. 무슨 대기자 수가 많다고 안내 멘트만 무한 반복되고 실제 사람 상담원 연결 버튼 누르면 전화가 뚝 끊기거나 대기만 15분째 이어지고 있네요.. 손님은 매장으로 계속 리콜 전화 와서 악쓰는데 플랫폼 상담원 연결 시스템이 이따위로 지연되면 중간에서 영세 자영업자만 덤터기 쓰고 욕먹으라는 소리인지 분통이 터집니다 ;;