라이더 기사 과실로 오배송 난 배민원 주문 건인데 배민 측 일방적 전액 환불 처리 및 매장 정산금 미지급 문제 대응 방법 조언..

오늘 점심 피크타임 때 배민원 알뜰배달 시스템으로 들어온 4만원 상당의 찜닭 요리를 정성스레 조리해서 배민 소속 라이더분께 안전하게 픽업 인계 처리를 완료했습니다.. 그런데 한 시간 뒤 배민원 주문 손님한테서 음식 구경도 못 했는데 배달 완료 알림이 떴다며 매장으로 노발대발 전화가 오셨더라고요 ;; 깜짝 놀라 배민 사장님 광장 고객센터에 통화해 보니 라이더 배달 동선 오배송 과실이 명백히 확인되었다며 상담원이 죄송하다고 통화를 끊더니.. 대뜸 제 스토어 정산 내역서에는 해당 배민원 주문 금액이 고객 취소 환불 처리 상태로 묶여 매장 정산금 지출 제외 공제 항목으로 잡혀 있는 걸 발견했습니다 ;; 가게 잘못은 1%도 없고 라이더 과실인데 왜 음식 값 손실을 매장 사장이 고스란히 떠안아야 하는지 너무 억울한데 이런 배민원 고객센터 배째라식 일방적 처리에 대해 내용증명 보내거나 소상공인 신문고 이의신청 제기해서 정산금 받아내신 사장님 대응법 공유 좀 부탁드립니다..