배민 별점 1점 테러 남긴 손님 답글에 사장인 제가 눈물겹게 기프티콘 뇌물 공세 펼치며 사과 대응한 씁쓸한 이야기

어제 저녁 피크 타임 때 배달 대행이 밀려서 음식을 20분정도 늦게 배송받으신 손님이 계셨나 봐요.. 오늘 배민 알림 뜨길래 확인해 보니까 맛은 있는데 배달이 너무 식어서 와서 다 버렸네요 라며 별점 1점 리뷰 테러를 박아두셨더라고요 ㅠㅠ 오픈 초기라 1점 하나가 매장 평점에 치명타라 심장이 쿵쾅거려서;; 사장 댓글 창에다가 변명없이 저희 불찰이라고 머리 조아려 사죄 구하고, 손님 안심번호로 다이렉트 문자 드려서 마음 푸시라고 스타벅스 커피 쿠폰에 다음 주문 시 메인 메뉴 공짜로 보내드리겠다고 기프티콘 결제해서 보내는 눈물겨운 뇌물 공세로 겨우 리뷰 삭제 약속 대응을 받아냈습니다.. 장사하려면 슬개골 다 빼놓고 자존심도없이 빌어야하는 현실이 참 씁쓸하네요.