구매자가 제품 택 다 뜯고 사용해놓고 반품 환불 요구하는데 소비자법 적용 범위가..

쇼핑몰 운영하면서 진짜 역대급 진상 고객을 만났습니다.. 옷을 받아서 텍(Tag) 다 가위로 자르고 주말에 착용하고 사진까지 다 찍어놓고는.. 월요일에 와서 핏이 맘에 안 든다고 당당하게 환불을 신청했네요;; 사용 흔적이 역력해서 반품 불가를 때렸더니 소비자법 들먹이며 고발하겠다고 난리인데.. 이런 경우 전자상거래법상 판매자 보호 법적 권리가 없나요?