쿠팡이츠 어플 사장님 앱에서 고객이 남긴 악플 리뷰 글에 사장 답글달 때 글자 수 글자수 리뷰 답변 제한 조항 질문요

오늘 쿠팡이츠 배달 나간 음식인데 손님이 고기 양이 적고 질기다며 평점 1점 별점 테러 리뷰를 박아두셨네요;; 억울한 부분이 많아서 조리 과정 상세하게 해명하고 사과문 겸 반박글을 장문으로 타이핑해서 적으려 하는데요.. 쿠팡이츠 시스템상 사장이 남기는 리뷰 답변 글에 영문 한글 글자 수 제한이나 답변 제한 등록 조항 규정이 따로 걸려있나요? 왜 자꾸 등록 실패 팝업이 뜨는지 질문드립니다 ㅠㅠ