여성의류 쇼핑몰 손님이 플리츠 원피스 세탁 잘못해서 주름 펴졌다고 환불 요구하네요..

고객이 저희 스토어에서 플리츠 원피스 구매하고 집에서 일반 세탁기 돌렸더니 자글자글한 주름이 다 펴져서 빤빤해졌다고 불량 아니냐며 환불해 달래요.. 상세페이지에 분명히 드라이클리닝 필수라고 적어놨는데 본인 과실이잖아요.. 혹시 다림질이나 스팀으로 플리츠 주름 다시 잡아줄 복원 방법 아시는 분 계신가요? ㅜ