택배사 사정으로 늦어진 건데 리뷰에 배송 속도 불만 테러 적은 고객 대처 법..

주문 들어오자마자 당일 발송 처리 정상적으로 해 드렸는데, 중간에 택배사 대전 허브에서 물량이 묶여서 사흘 만에 도착을 했나 봅니다 ㅜㅜ 손님이 스토어 리뷰에 배송 속도 최악이고 다신 안 산다면서 별점 1점을 박아버리셨네요;; 저희 잘못이 아니라 택배사 문제인데 이런 억울한 배송 불만 리뷰 대처는 그냥 대댓글로 상황 설명만 친절하게 적어두는 게 최선일까요?