배달 대행 라이더 기사님이 조리 완료된 배달 음식 들고 사라진 배달 대행 주문 탈취 확인 및 영수증 변상 대처 방법

오늘 저녁 피크 타임 때 진짜 어이없고 황당한 배달 사고를 당했습니다;; 배민 주문 들어와서 고기 3인분 정성껏 구워서 포장 봉지 매대 위에 올려두고 배달 대행 프로그램 호출해서 기사님 배정 완료 떴거든요... 어떤 기사님이 헬멧 쓰고 들어오셔서 봉지 들고 픽업 찍고 나가셨는데... 1시간 뒤에 손님이 왜 음식 안 오냐고 난리 쳐서 확인해 보니 배차된 기사님은 매장 도착도 안 하셨다 하더라고요;; 알고 보니 다른 배달 대행 주문 탈취 확인 유무 동선이 CCTV에 고스란히 찍힌 도둑놈이었습니다... 기사 인적 사항 추적해서 영수증 금액 전액 변상받고 경찰 신고 접수하는 깔끔한 대처법 아시는 사장님 조언 구합니다 ㅠ