쿠팡에서 자동 환불된 상품의 반품 수거 지연 때문에 미치겠습니다.

쿠팡 윙 입점해서 판매 중인 셀러입니다. 고객이 반품 신청하자마자 쿠팡 시스템에서 자동 환불 처리가 되었는데, 문제는 택배사의 반품 수거 지연으로 일주일째 물건이 수거되지 않고 있습니다. 고객은 이미 돈을 돌려받았으니 연락도 안 되고 물건은 분실될까봐 불안해 죽겠네요. 쿠팡의 이런 무조건적인 자동 환불 시스템과 반품 수거 지연 문제, 다른 셀러분들은 어떻게 해결하시나요?