배민원 라이더 배정 늦어질 때 최대 배달 시간 어디서 확인하나요?

피크 타임에 배민원 주문 들어왔는데 조리는 진작 끝났구만 기사 배정이 30분 넘게 안 되네요 ;; 손님은 매장으로 전화 와서 취소해달라고 난리 치는데.. 배민원 고객센터는 연결도 안 되고.. 이거 배민원 앱에서 최대 배달 시간 찍힌 거 확인 어디서 해야 하는지 아시는 분 급하게 답변 부탁드려요 ㅠ