겨울철에 배달 음식 식어서 왔다고 전체 환불 요구하는 손님 참 피곤하네요

날씨 엄청 추운 한겨울에 배달 보냈는데 라이더가 묶어 가기 했는지 음식을 좀 늦게 배달했나 봐요. 손님이 식어서 못 먹겠다고 겨울 배달 음식인데 보온 신경 안 썼냐며 대뜸 전체 환불을 때려버렸습니다;; 매장 잘못도 아닌데 배달비까지 다 날리게 생겨서 억울해요