뉴스에 나온 배달 플랫폼 관련 소상공인 피해 실태조사 결과.. 배달앱 이용 중 불만 및 상담 건수 1위 항목이 뭔지 아시나요

오늘 아침 중소기업중앙회 자영업자 실태 보고서 기사를 읽었는데 배달앱 이용 소상공인들이 겪는 불만 접수 상담 1위 수치가 다름 아닌 \'과도한 중개 수수료 및 일방적인 요금제 개편\'으로 뽑혔다네요;; 2위가 악성 리뷰 별점 테러 대처 미흡이었고요.. 정부 공공 기관에 배달앱 불만 상담 1위 민원이 매년 폭증해도 배달 플랫폼 대기업들은 콧방귀도 안 뀌고 수수료 또 올리는 꼬라지 보니 자영업자들의 피고혈을 짜내는 괴물 집단 같아 씁쓸하고 억울해 죽겠습니다 ㅠ